Julkishallinto seuraa kiinteänä osana yhteiskuntaa jossain määrin tietoteknologian muutostrendejä ja ismejä. Yleensä tämä tapahtuu muutaman vuoden viipeellä, mutta viime aikoina tahti on tiivistynyt ja megatrendeihin on tartuttu tarmokkaasti. Turhan usein syy aktiivisuuteen on ollut kovin raadollinen eli toiminnallisten säästöjen etsintä. Parempia tuloksia on kuitenkin havaittu saavutettavan, mikäli euron metsästyksen ohella on panostettu myös asiakaslähtöisiin toiminto-..