Avainsana: kehittäminen

Pöhinää pankkimaailmassa

Uudet finanssipalvelut helpottavat kuluttajien arkea tarjoamalla PSD2-direktiivin myötä entistä kohdennetumpia palveluja asiakkailleen Finanssialan tämänhetkisiin suosikkitermeihin kuuluvat #PSD2, #OpenBanking ja #Fintech. Ammattilaiset käyvät muotisanojen äärellä kiivasta keskustelua, mutta miten ne vaikuttavat kuluttajien elämään? Finanssisektorilla on käynnissä asiakkaiden arkea mullistava muutos, joten ammattikielen avaaminen meille tavallisille kaduntallaajille on paikallaan. EU:n uusi maksupalveludirektiivi PSD2 velvoittaa pankkeja avaamaan rajapintansa..

Read more

Teollisuuden Tietoturvasta selkosuomeksi

Teollisuusautomaation tietoturva tuskin on aihepiirinä sieltä mediaseksikkäimmästä päästä, mutta on yllättäen saanut palstatilaa viime aikoina useastakin eri syystä. En alla olevassa kirjoitelmassa edes yritä uppoutua automaatiojärjestelmien protokolliin ja niiden kautta eri käyttökohteisiin välitettäviin säätöarvoihin, vaan pyrin arvioimaan automaatiojärjestelmien haavoittuvuutta, haavoittuvuusien hyväksikäyttöä ja suojautumismahdollisuuksia ilmiönä. Perinteisesti prosessiteollisuus, automaatiojärjestelmät ja niitä tarjoavat ja hyödyntävät tahot ovat tietoyhteiskunnan..

Read more

KEHMET – Helsingin kaupungin ICT-kehittämisen viitekehys ratkoo digitalisaation esteitä systeemisellä lähestymistavalla

Helsingin kaupungin ICT kehittämismenetelmät Kehmet sai vuonna 2017 valtiovarainministeriön Suomidigin Suunnannäyttäjät-kilpailussa kunniamaininnan arvokkaasta digitaalisaatiota edistävästä työstään. Kehmet on rakentanut loistavan kokonaisnäkemyksen työkaluineen digitaalisten palveluiden kehittämisestä, jonka keskiössä on asiakas. Selkeä malli tukee kehittäjiä ja säästää runsaasti aikaa ja vaivaa, kuuluivat VM:n raadin perustelut. Kehmet-malli valmistui juuri oikeaan aikaan tukemaan Helsingin kaupungin organisaatiouudistuksen jälkeistä toimeenpanoa. Kesäkuussa..

Read more

Tietojärjestelmien perinteinen kehittäminen ja palvelumuotoilu

Aiemmin tietojärjestelmiä kehitettiin koko organisaation voimin niin, että yhdessä protoiltiin, mallinnettiin ja simuloitiin organisaation toimintoja, tehtäviä ja työnkulkuja. Nykyisin palvelumuotoilussa protoilemalla, mallintamalla ja simuloimalla kuvataan palvelupolku ja puretaan palvelutilanne atomeiksi. Mikä palvelumuotoilussa on uutta ja mikä tuttua meille pitkän linjan tietojärjestelmäalan ammattilaisille? Neljännesvuosisata sitten – jolloin asiakkaat eivät vielä itse käyttäneet tietojärjestelmiä –erään ison organisaation..

Read more

Kolme palvelumuotoilijan keskeistä kyvykkyyttä

Palvelumuotoilu tuntuu olevan kaikkien huulilla, mutta harvat vielä ymmärtävät syvällisesti, mitä sillä tarkoitetaan. Tässä artikkelissa käydään läpi kolme keskeistä palvelumuotoilun taustalla vaikuttavaa kyvykkyyttä ilman muotoilujargonia. Viimeisen sadan vuoden aikana muotoilijat ovat olleet luomassa ja kehittämässä maailmaa ympärillämme. Ota hetki katsoaksesi ympärillesi ja voit nähdä, kuinka esineet ja ympäristöt on tietoisesti muotoiltu – hyvin tai huonosti..

Read more

Asiakaskeskeisyys ja palvelumuotoilu osana toiminnan kehittämistä

Asiakaskeskeisyyden arvo yritysten ja organisaatioiden menestystekijänä on noussut merkittävästi viime vuosina. Tämän trendin keskiössä on palvelumuotoilun integroituminen muuhun toiminnan kehittämiseen. Palvelumuotoilua tekevät yritykset toimivat jo lukuisilla liiketoiminta-alueilla, ja asiakasnäkökulman huomioiminen tekee tuloaan myös kokonaisarkkitehtuurien kehittämiseen. Tuoteliiketoiminnasta asiakaskeskeiseen palveluliiketoimintaan Liiketoiminnan ja sitä ympäröivän maailman verkottuminen ovat luoneet edellytykset tuotannolliselle muutokselle, jota markkinoinnin professorit Stephen Vargo ja..

Read more