Avainsana: kehittäminen - page 2

Kolme palvelumuotoilijan keskeistä kyvykkyyttä

Palvelumuotoilu tuntuu olevan kaikkien huulilla, mutta harvat vielä ymmärtävät syvällisesti, mitä sillä tarkoitetaan. Tässä artikkelissa käydään läpi kolme keskeistä palvelumuotoilun taustalla vaikuttavaa kyvykkyyttä ilman muotoilujargonia. Viimeisen sadan vuoden aikana muotoilijat ovat olleet luomassa ja kehittämässä maailmaa ympärillämme. Ota hetki katsoaksesi ympärillesi ja voit nähdä, kuinka esineet ja ympäristöt on tietoisesti muotoiltu – hyvin tai huonosti..

Read more

Asiakaskeskeisyys ja palvelumuotoilu osana toiminnan kehittämistä

Asiakaskeskeisyyden arvo yritysten ja organisaatioiden menestystekijänä on noussut merkittävästi viime vuosina. Tämän trendin keskiössä on palvelumuotoilun integroituminen muuhun toiminnan kehittämiseen. Palvelumuotoilua tekevät yritykset toimivat jo lukuisilla liiketoiminta-alueilla, ja asiakasnäkökulman huomioiminen tekee tuloaan myös kokonaisarkkitehtuurien kehittämiseen. Tuoteliiketoiminnasta asiakaskeskeiseen palveluliiketoimintaan Liiketoiminnan ja sitä ympäröivän maailman verkottuminen ovat luoneet edellytykset tuotannolliselle muutokselle, jota markkinoinnin professorit Stephen Vargo ja..

Read more