Palvelumuotoilu tarjoaa perspektiivin, menetelmän ja välinevalikoiman, joka mahdollistaa organisaation liiketoimintatavoitteiden toteuttamisen sekä selviytymisen sisäisistä ja ulkoisista haasteista. Se tarjoaa lähestymistavan strategisten aloitteiden sekä toiminnallisten haasteiden ratkaisemiseksi. Lähestymistavan päätavoitteena ei ole ratkaista asiakkaisiin liittyviä haasteita vaan tasapainottaa näitä organisaation valmiuksien pohjalta. Ymmärrä asiakkaita paremmin Asiakasperspektiivin ymmärtäminen antaa selkeyttä ja suunnan, jota tarvitaan liiketoiminnan tulosten saavuttamiseksi tai..
Kategoria: Palvelumuotoilu - page 2
Palvelumuotoilu tuntuu olevan kaikkien huulilla, mutta harvat vielä ymmärtävät syvällisesti, mitä sillä tarkoitetaan. Tässä artikkelissa käydään läpi kolme keskeistä palvelumuotoilun taustalla vaikuttavaa kyvykkyyttä ilman muotoilujargonia. Viimeisen sadan vuoden aikana muotoilijat ovat olleet luomassa ja kehittämässä maailmaa ympärillämme. Ota hetki katsoaksesi ympärillesi ja voit nähdä, kuinka esineet ja ympäristöt on tietoisesti muotoiltu – hyvin tai huonosti..
Muotoilu – design – on tehnyt 2000-luvulla mahtipontisen sisääntulon uusille estradeille. Ajanhermolla olleet ovat napanneet muotoilun myyntipuheisiinsa, luoneet siitä uutta ajattelua ja parhaimmillaan jalostaneet sen uutta arvoa tuottavaksi toiminnaksi. Koko joukko osaajia on määritellyt itsensä uudelleen. Oletko ajatellut, millainen muotoilija sinä olet? Olen vuosien mittaan osallistunut muutamiin työpajoihin ja seminaareihin, joissa aika on käytetty käsitteen..
Asiakaskeskeisyyden arvo yritysten ja organisaatioiden menestystekijänä on noussut merkittävästi viime vuosina. Tämän trendin keskiössä on palvelumuotoilun integroituminen muuhun toiminnan kehittämiseen. Palvelumuotoilua tekevät yritykset toimivat jo lukuisilla liiketoiminta-alueilla, ja asiakasnäkökulman huomioiminen tekee tuloaan myös kokonaisarkkitehtuurien kehittämiseen. Tuoteliiketoiminnasta asiakaskeskeiseen palveluliiketoimintaan Liiketoiminnan ja sitä ympäröivän maailman verkottuminen ovat luoneet edellytykset tuotannolliselle muutokselle, jota markkinoinnin professorit Stephen Vargo ja..