Avainsana: palvelumuotoilu

Hankinnoilla parempi arki

Posted on 19.6.2021 by Sytyke

Käytettävyyden arviointi osana järjestelmäkilpailutusta parantaa työntekijäkokemusta. Tietojärjestelmät ovat tietotyöläisen työkaluja, joiden käyttö on parhaimmillaan miellyttävää, tehokasta ja vaikuttavaa. Arjen keskusteluissa esiin nousevat kuitenkin useammin tuskailut, kuin riemunkiljahdukset. Olisiko voitu hankkia parempi järjestelmä? Käytettävyysarviointiin osallistumalla työntekijät organisaation eri tasoilla pääsevät vaikuttamaan julkiseen hankintaprosessiin ja tutustumaan tulevaan työvälineeseensä ennen hankintapäätöstä. Osallistuminen sitouttaa, hallitsee odotuksia ja valmistaa muutokseen. Ihmislähtöisyys..

Palvelumuotoilu

hankinta, käytettävyys, käyttökokemukset, palvelumuotoilu

Kevätseminaari 17.3. klo 16.30 + kevätkokous

Posted on 2.3.2021 by Sytyke - Updated 17.3.2021

Tämän 17. päivän webinaarin teemana on Palvelumuotoilu Keskustelemme Vaikuttavin opinnäytetyö -kilpailussa kunniamaininnan saaneen Emilia Pulkkisen sekä Niina Nurkan ja Timo Piiparisen kanssa palvelumuotoilusta. Emilia Pulkkinen – Sillisalaatista aplikaatioksi: Necto – Lantionpohjan lihaksia vahvistava aplikaatio Niina Nurkka & Timo Piiparinen – Demo osallistamisesta Webinaarin jälkeen pidetään Sytykkeen jäsenille kevätkokous noin klo 18 alkaen. Kevätkokouksen käsiteltävät asiat..

Tapahtumat

palvelumuotoilu

Minja Vitikan pro gradu valittiin Vaikuttavimmaksi opinnäytetyöksi

Posted on 18.2.2021 by Sytyke - Updated 7.4.2021

Vuoden 2019-20 Vaikuttavimman opinnäytetyökilpailun on tehnyt Minja Vitikka pro gradu -tutkielmallaan Digitaalinen transformaatio haastaa organisaatiot ketteryyteen ja jatkuvaan oppimiseen, jonka hän on tehnyt Jyväskylän yliopistoon. Tutkielman on ohjannut Ville Seppänen. Tutkielmassa luodataan digitaalisen transformaation ympärillä olevia ilmiöitä asiantuntijapuheenvuorojen laadullisella analyysillä. Muutokset lisääntyvät ja nopeutuvat lähes kaikilla kuviteltavissa olevilla aloilla ja tietojärjestelmät ovat yhä enemmän mukana..

Tapahtumat, Tapetilla

digitaalinen transformaatio, digitalisaatio, kehittäminen, ketteryys, opinnäytetyökilpailu, oppiminen, palvelumuotoilu

Tulevaisuus haastaa oppimisen ekosysteemin

Posted on 5.12.2018 by Sytyke

Kouluun ja opetukseen kohdistuu intohimoja. Tulevat ja meneillään olevat hallinnolliset uudistukset ja sisällölliset reformit vahvistavat entisestään kasvatuksen ja opetuksen merkitystä yhteiskunnan keskiössä. Kunnat kehittävät palvelujaan ja koulutuskentässä halutaan tehdä kokeiluja teknologian hyödyntämisestä laajemmin opetuksessa. Kirkkaana mielessä on kuitenkin pidettävä, että oppija on syy, miksi systeemi on olemassa. Näin some-kanavalla mainoksen, jonka viesti vapaasti suomennettuna meni..

Hyvinvointi, Koulutus ja oppiminen, Palvelumuotoilu, Tulevaisuus

digitalisaatio, ekosysteemit, oppiminen, palvelumuotoilu, tekoäly, tulevaisuus

Arjen salahelinää – Kuka on asiakas? Mitä on palvelu?

Posted on 31.10.2018 by Sytyke

Seuraava yritysarjen esimerkki innoitti meitä tutkimaan otsikon aihepiiriä. Yrityksen johtoryhmä suunnitteli tulevaa ja tarkasteli asiakkaiden lukumääriä. Asiakkaita raportoitiin olevan lähes 30 000. Johtoryhmä oli tyytyväinen lukumäärään, kunnes yksi ryhmän jäsenistä totesi, että luku on virheellinen. Tarkistuslaskelmissa ilmeni, että osa asiakkaan toimipaikoista – eli asiakkaalle myydyn palvelun loppukäyttäjistä – oli kirjattu asiakkaiksi. Asiakkaiden todellinen lukumäärä oli..

Koulutus ja oppiminen, Tapetilla

asiakaskeskeisyys, asiakkuus, markkinointi, palveluliiketoiminta, palvelumuotoilu

Usko, toivo ja rakkaus

Posted on 4.10.2018 by Sytyke

Kun pohdiskelin tämän lehden teeman kirkastamista kolumnin muotoon, niin otin avuksi taka-himalajalaisen omnomnom-tekniikan. Mutustelin siis sanoja palvelumuotoilu ja iot suussani, kunnes ne jauhautuivat nirvanalliseksi mössöksi, josta feeniks-lintumaisesti alkoi kohota esiin yksi nimi: Montesquieu. Montesquieu?! Kyllä, piti katsoa oikein tietokoneelta oikea kirjoitusasu. Täytyy myöntää, että ihmettelin vähän itsekin, että mikä ihmeen Montesquieu tähän nyt tupsahti. Ja..

Kuutamolla

iot, palvelumuotoilu

Matkalla 3D-tulostettuun maailmaan

Posted on 10.7.2018 by Sytyke - Updated 14.7.2018

3D-tulostus ei ole aivan uusi asia, mutta laajempaan tietoisuuteen ala on noussut vasta viime vuosina. Tällä hetkellä 3D-tulostusta hyödynnetään paljon teollisuuden eri aloilla, kuten esimerkiksi lääketieteessä ja teollisessa muotoilussa, mutta tulostimien hintojen laskettua merkittävästi viime vuosina on niiden pienimuotoinen käyttö lisääntynyt myös tavallisen kuluttajan harrastevälineenä. Mutta mitä 3D-tulostus käytännössä tarkoittaa ja millainen on alan tilanne..

Kestävä kehitys, Tulevaisuus

3D-tulostus, kestävä kehitys, opiskelijat, palvelumuotoilu, tulevaisuus

eSports – leikkiä, urheilua vai bisnestä?

Posted on 6.7.2018 by Sytyke - Updated 14.7.2018

Mikä ihmeen eSports? eSports tai suomalaisittain myös e-urheilu on tietokoneella tai konsolilla pelaamista kilpailuhenkisesti, kilpaillen. Harrastepalaamisen ja kilpapelaamisen välillä on todella iso ero. Siinä, missä harrastepelaamisessa kyse on ajanvietteestä ja rentoutumisesta, eSportissa haetaan urheiluhenkisesti parasta suorituskykyä kilpailusuorituksissa, jotka voivat kestää useita tunteja, ja voivat olla paitsi henkisesti mutta myös kestoltaan ja keskittymiskyvyltään fyysisesti haastavia. Tavallisimmat..

Ilmiöt, Pelillisyys, Tulevaisuus, Virtuaalitodellisuus

eSports, käyttökokemukset, palvelumuotoilu

Holhoustoimen edunvalvontapalvelun tilivalvonnan asiakaslähtöinen kehittäminen: Yksityiset edunvalvojat

Posted on 12.12.2017 by Sytyke

Jokaisella meistä on varmasti omakohtaisia kokemuksia erilaisten lomakkeiden täyttämisestä ja niihin liittyvistä tuskista. Asettaudutaanpa edunvalvojan asemaan. Edunvalvojan tehtävänä on Holhoustoimesta annetun lain (442/1999) mukaan edustaa päämiestänsä tämän taloudellisissa asioissa. Edunvalvojan on esitettävä vuosittain holhousviranomaiselle, miten hän on päämiehensä omaisuutta hoitanut. Tämän velvollisuuden täyttämiseksi edunvalvoja laatii vuosittain tilin ja toimittaa sen holhousviranomaiselle tarkastettavaksi. Tiliin hän liittää..

Hyvinvointi, Ilmiöt, Koulutus ja oppiminen

asiakaskeskeisyys, digitalisaatio, palveluliiketoiminta, palvelumuotoilu, tulevaisuus, tutkimus, vaikuttavuus

Johanna Terhon opinnäytetyöstä Vaikuttavin opinnäytetyö 2016-17

Posted on 9.11.2017 by Sytyke - Updated 10.11.2017

Johanna Terhon Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoululle tekemä opinnäytetyö ”Holhoustoimen edunvalvontapalvelun tilivalvonnan asiakaslähtöinen kehittäminen” voitti Sytykkeen Vaikuttavin opinnäytetyö 2016-17 -kilpailun. Aihe aina ajankohtainen ja tekijä oli tutkinut asiaa monesta eri näkökulmasta, esimerkkeinä palvelumuotoilu ja arkkitehtuuri. Työ oli täynnä hyviä kehitysehdotuksia ja toimintatapoja. Näemme työssä valtavan hyödyn, kun holhoustoimen tilivalvonta-asioita mietitään ja kehitetään. Työssä oli myös hyvin otettu huomioon sekä..