Kategoria: Palvelumuotoilu

Kohti elokeskeistä suunnittelua

Posted on by Sytyke - Updated

Elokeskeisyys täydentää ihmiskeskeistä suunnittelua lisäämällä kuvaan sosiaalisen vastuullisuuden ja ekologisen kestävyyden. Artikkeli käsittelee elokeskeistä menetelmää ja sen merkitystä digitaalisten palveluiden suunnittelussa sekä esittelee kuusi periaatetta, jotka auttavat suunnittelijoita ja muita digitaalisuuden parissa työskenteleviä luomaan tulevaisuuskestäviä ratkaisuja. Ajattele kolmea digitaalista palvelua, joita käytät päivittäin ja joihin olet hieman koukussa. Ne todennäköisesti saavat sinulta tykkäyksiä ja tähtiä..

Read more

Digitalisaatio, Green ICT, Kestävä kehitys, Palvelumuotoilu

, , ,

Projektinhallinta on palveluprosessi – ja tarvitsee palvelumuotoilua

Posted on by Sytyke - Updated

Yksi aikamme megatrendi on lisääntyvä asiakas- ja käyttäjäkeskeisyys ja sen ohessa ymmärrys siitä, että että ihmisten asiat eivät ole vain mekanistisia, vaan kulttuurisia ja niillä on aina jonkinlainen rajapinta toimijoiden välillä, joka koetaan erilaisilla tavoilla. Megatrendi takana ei ole vain muodin seuraaminen, vaan ajatus siitä, että toiminta onnistuu paremmin erilaisilla tavoilla kuin aikaisemmin. Tämä koskee..

Read more

Palvelumuotoilu, Projektinhallinta

, ,

Innovaatiotoiminnan johtaminen – avain yritystoiminnan jatkuvuuden turvaamiseksi

Posted on by Sytyke

Liiketoimintaympäristön muuttuminen kiihtyy kiihtymistään. Eri kyselyt osoittavat, että kestävän kehityksen rinnalla luovuuden ja innovaatiotoiminnan johtaminen on keskeisin keskipitkän tähtäimen johtamisalue. Digitalisaatio on tässä tärkeä ajuri. Tarjolla on yhä enemmän kohtuuhintaisia ja omaan toimintaan soveltuvia ohjelmisto-, robotiikka- ja AI-ratkaisuja. Lisäksi kestävän kehityksen alueella kiristyvä lainsäädäntö, muuttuva kuluttajakäyttäytyminen ja alati kiristyvä kilpailu pakottavat yrityksiä panostamaan innovaatiotoimintansa kilpailukykyyn..

Read more

Innovaatiot, Johtaminen, Palvelumuotoilu

, ,

Hankinnoilla parempi arki

Posted on by Sytyke

Käytettävyyden arviointi osana järjestelmäkilpailutusta parantaa työntekijäkokemusta. Tietojärjestelmät ovat tietotyöläisen työkaluja, joiden käyttö on parhaimmillaan miellyttävää, tehokasta ja vaikuttavaa. Arjen keskusteluissa esiin nousevat kuitenkin useammin tuskailut, kuin riemunkiljahdukset. Olisiko voitu hankkia parempi järjestelmä? Käytettävyysarviointiin osallistumalla työntekijät organisaation eri tasoilla pääsevät vaikuttamaan julkiseen hankintaprosessiin ja tutustumaan tulevaan työvälineeseensä ennen hankintapäätöstä. Osallistuminen sitouttaa, hallitsee odotuksia ja valmistaa muutokseen. Ihmislähtöisyys..

Read more

Palvelumuotoilu

, , ,

Tulevaisuus haastaa oppimisen ekosysteemin

Posted on by Sytyke

Kouluun ja opetukseen kohdistuu intohimoja. Tulevat ja meneillään olevat hallinnolliset uudistukset ja sisällölliset reformit vahvistavat entisestään kasvatuksen ja opetuksen merkitystä yhteiskunnan keskiössä. Kunnat kehittävät palvelujaan ja koulutuskentässä halutaan tehdä kokeiluja teknologian hyödyntämisestä laajemmin opetuksessa. Kirkkaana mielessä on kuitenkin pidettävä, että oppija on syy, miksi systeemi on olemassa. Näin some-kanavalla mainoksen, jonka viesti vapaasti suomennettuna meni..

Read more

Hyvinvointi, Koulutus ja oppiminen, Palvelumuotoilu, Tulevaisuus

, , , , ,

Turvasovellus turvattomille

Posted on by Sytyke - Updated

Alkuvuodesta 2016 kansanedustaja Anna Kontula vieraili valiokuntamatkalla Keniassa ja tapasi samalla paikallisia seksityöntekijöitä. Tapaamisen tuloksena syntyi älypuhelinsovellus, joka on suunniteltu jatkuvassa väkivaltariskissä eläville heidän omilla ehdoillaan. Nyt sovellusta on testattu sekä Suomessa että Intiassa – lupaavin tuloksin. Kuvittele tilanne: olet hädässä, mutta et voi turvautua viranomaisten apuun. Tilanne on arkipäivää lukuisille naisille – erityisesti seksityöntekijöille…

Read more

Hyvinvointi, Ilmiöt, Palvelumuotoilu

, , , , ,

Eläinten hyvinvoinnin seuranta sensori ja IoT ratkaisuin

Posted on by Sytyke - Updated

Kaunila Oy on eläinten hyvinvoinnin seurantaan ja kehittämiseen keskittynyt yritys. Ennen koirien ja hevosten aktiivisuuden seurantaa Kaunila on kehittänyt ainutlaatuisen ääneen perustuvan valvonnan karjalle. Eläinten hyvinvoinnin seuranta erilaisten teknologiaratkaisujen avulla on erittäin laaja käsite. Sillä voidaan esimerkiksi tarkoittaa eläimen ja sen ympäristön tarkkailua sensorien ja muiden menetelmien avulla. Olemme lähestyneet käsitettä tutkimalla ja kehittämällä menetelmiä,..

Read more

Hyvinvointi, IOT, Palvelumuotoilu, Tulevaisuus

,

Kuutamolla: Palvelumuotoilu

Posted on by Sytyke - Updated

Näin asiakkaana on mukavaa, että yritykset kilvan pyrkivät saamaan meidät niin tyytyväisiksi, että annamme niiden viedä rahamme kerta toisensa jälkeen. Tähän enää harvemmin riittää pelkästään hyvä tuote. Nykyaikana teknologia on niin korkealla tasolla, että tuotteiden laatuerot on saatu varsin pieniksi. Miettikääpä nyt vaikka autoja. Jokaisella meistä on omat käsityksemme eri automerkkien eroista. Monen mielestä sattumoisin..

Read more

Kuutamolla, Palvelumuotoilu

Tietojärjestelmien perinteinen kehittäminen ja palvelumuotoilu

Posted on by Sytyke - Updated

Aiemmin tietojärjestelmiä kehitettiin koko organisaation voimin niin, että yhdessä protoiltiin, mallinnettiin ja simuloitiin organisaation toimintoja, tehtäviä ja työnkulkuja. Nykyisin palvelumuotoilussa protoilemalla, mallintamalla ja simuloimalla kuvataan palvelupolku ja puretaan palvelutilanne atomeiksi. Mikä palvelumuotoilussa on uutta ja mikä tuttua meille pitkän linjan tietojärjestelmäalan ammattilaisille? Neljännesvuosisata sitten – jolloin asiakkaat eivät vielä itse käyttäneet tietojärjestelmiä –erään ison organisaation..

Read more

Palvelumuotoilu

,

Palvelumuotoilun ja teknologian synergiaa – ammattikorkeakoulun ja yrityksen yhteistyötä

Posted on by Sytyke - Updated

Palvelumuotoilulla voidaan antaa muoto ja merkitys palvelulle ja kiteyttää sen lisäarvo käyttäjälle. Digitalisaation aikana ollaan oivaltamassa, että teknologiaa on tärkeätä muotoilla. Palvelumuotoilu ja teknologia kietoutuvat toisiinsa paitsi monikanavaisen asiakaskokemuksen johtamisessa myös digitaalisten palveluiden käyttäjälähtöisessä kehittämisessä. Artikkelissa kuvataan synergiaa, jota voidaan saavuttaa sekä palvelumuotoilun ja teknologian välillä että yritysten ja ammattikorkeakoulun välisessä projektioppimisessa. Palvelumuotoilun mahdollisuudet Palvelumuotoilu..

Read more

Palvelumuotoilu

, , ,